Verzendkosten, levertijd en retourbeleid

Eén keer verzendkosten — ongeacht het aantal planken. De verzendkosten worden bepaald door de langste plank in uw bestelling en het afleveradres.

Let op:

• Bezorgers leveren af op de begane grond. U bent zelf verantwoordelijk voor het verplaatsen naar een andere verdieping.
• Strackk is afhankelijk van externe transporteurs en kan daardoor niet aansprakelijk gesteld worden indien uw product later wordt afgeleverd.

Wij leveren niet uit voorraad. Elke plank maken wij op maat waardoor de levertijd 6 weken is. Zodra uw bestelling binnen is, gaan wij aan de slag om het product te maken en op kleur te brengen waarna wij het aanbieden bij een transporteur.
 

Strackk is afhankelijk van externe transporteurs als NE Distriservice, On Time, GLS, Verhoek Europe en kan daardoor niet aansprakelijk gesteld worden indien uw product later wordt afgeleverd.

Bent u niet tevreden? Neem binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via info@strackk.com Recht van retour geldt alleen voor onze 5 standaard kleuren en 24 standaard lengtes zonder bewerkingen als ronde hoeken of opties als sleuven voor wijnglazen. Die 5 standaard kleuren zijn Wit RAL9016, Gebroken Wit RAL9010, Zwart RAL9005, Antraciet RAL7021 en Zilvergrijs RAL9006.
 

Retourname is niet mogelijk bij specifieke lengtes, op de cm exact gemaakte producten en andere kleuren dan onze 5 standaard kleuren.
 

Retourkosten: U betaalt zelf de vezendkosten bij de door u gekozen transporteur (indicatie staat onderaan deze pagina). Om schade te voorkomen moeten de producten in de originele verpakking geretourneerd worden. Zodra de producten door ons ontvangen en op schade gecontroleerd zijn, contacten wij u om de terugbetaling te regelen.

Heeft het product een issue zoals lakschade door transport of het licht werkt niet? Het is belangrijk dat u de bestelling bij bezorging controleert. Is er een issue, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via info@strackk.com Vergeet niet een foto van de schade toe te voegen. Of meld uw issue via onderstaande button.

Let op: Bewaar de originele verpakking zodat uw producten daarin geretourneerd kunnen worden. Zodra de producten door ons ontvangen zijn, contacten wij u om de reparatie, een nieuw item of terugbetaling te regelen.

Strack verleent 2 jaar garantie en uiteraard ook service na die 2 jaar. Onderdelen kunnen worden geleverd tegen een kleine meerprijs. Lees circa €25 voor een Afstandbediening, Controller of Adapter. De Led strip is te vervangen, echter is de duur 20.000u en is dit in de regel niet of nauwelijks aan de orde.

Let op: Doet de verlichting of afstandbediening het niet? Bekijk eerst de beschreven oplossingen bij Veel Gestelde Vragen -> Verlichting -> Mijn verlichting of afstandsbediening werkt niet (meer), wat nu? Doet de verlichting het hierna nog steeds niet of is er een andere schade of issue? Beschrijf het probleem via onderstaande button en wij nemen spoedig contact met u op.

Bekijk onze veel gestelde vragen of mail ons op info@strackk.com

Onderstaande bedragen zijn een indicatie van verzendkosten per product bij een door u gekozen transporteur naar ons in Nederland. Om schade te voorkomen moeten de producten in de originele verpakking geretourneerd worden. Strackk betaalt de retourkosten in geval van beschadiging en alleen indien u dat van ons bevestigd heeft gekregen.