Versandkosten, Lieferzeiten und Rückgaberecht

Die Versandkosten richten sich nach dem längsten Regal in Ihrer Bestellung und der Lieferadresse. Zusätzliche Regale werden ohne Mehrkosten mitgeliefert.

Hinweis:

• Lieferanten liefern nur bis zum Erdgeschoss. Sie sind selbst für den Transport in ein anderes Stockwerk verantwortlich.
• Wenn Sie mit dem Kurier einen Liefertermin vereinbart haben und zum vereinbarten Zeitpunkt nicht zu Hause sind, berechnen wir Ihnen einen zweiten Liefertermin. Die Kosten hierfür variieren je nach Bestellung und Lieferort und liegen zwischen 25 € und 100 €.
• Außerhalb der Europäischen Union (einschließlich der Schweiz und des Vereinigten Königreichs) können von Ihrem Land bei der Zollabfertigung an der Grenze zusätzliche Gebühren für Einfuhrzölle oder lokale Mehrwertsteuer erhoben werden. Strackk kann nicht für diese Kosten verantwortlich gemacht werden. Aufgrund hoher Zölle liefern wir nicht in einige Länder, wie z.B. die USA. Senden Sie eine E-Mail an info@strackk.com, wenn Sie den Versand selbst arrangieren können.

Länge Regal	Benelux	Deutschland	Frankreich & Österreich	Rest of Europaïschen Union	Rest of Welt (excl EU)
0 - 150 cm	€0	€0	€25	€50	€150
151 - 250 cm	€25	€75	€100	€125	€250
251 - 300 cm	€50	€125	€150	€175	€350
301 - 400 cm	€75	€150	€175	€225	€450
401 - 800 cm	€100	€200	€225	€275	€500

Die Lieferzeit für ein Produkt von Strackk beträgt 6 Wochen. Jedes Regal ist einzigartig, daher können wir nicht schneller aus einem vorgefertigten Lager liefern. Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, beginnen wir mit der Herstellung und Farbgebung des Produkts, bevor wir es einem Transportunternehmen übergeben.

Strackk ist auf externe Spediteure wie DPD, TNT, Off Size Cargo und UPS angewiesen und kann daher nicht haftbar gemacht werden, wenn Ihr Produkt später geliefert wird.

Ja, wenn Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@strackk.com kontaktieren, können wir Produkte in Standardlängen und -farben zurücknehmen. Dieses Rückgaberecht gilt nur für unsere 6 Standardfarben und 24 Standardlängen ohne jegliche Modifikationen wie abgerundete Ecken oder Optionen wie Schlitze für Weingläser. Standardfarben sind Weiß RAL9016, Cremeweiß RAL9010, Grün RAL6021, Schwarz RAL9005, Anthrazit RAL7021 und Silbergrau RAL9006.

Bei speziellen Sonderanfertigungen, zentimetergenauer Anfertigung und anderen Farben als unseren 6 Standardfarben, für die eine (An-)Zahlung geleistet wurde, ist eine Rückgabe nicht möglich.

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung an das von Ihnen gewählte Transportunternehmen selbst (eine Angabe der Rücksendekosten finden Sie am Ende dieser Seite). Um Schäden zu vermeiden, müssen die Produkte in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden. Sobald die Produkte bei uns eingegangen sind und auf Schäden überprüft wurden, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine Rückerstattung zu vereinbaren.

Sind Sie mit (einem Teil) Ihrer erhaltenen Bestellung nicht zufrieden? Wenn Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung über info@strackk.com kontaktieren, können wir Produkte in Standardfarben und -längen zurücksenden. Sie zahlen die Rücksendekosten nur selbst bei dem Spediteur Ihrer Wahl (eine Angabe der Rücksendekosten finden Sie unten auf dieser Seite). Um Schäden zu vermeiden, müssen die Produkte in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Sobald die Produkte bei uns eingegangen sind und auf Beschädigungen überprüft wurden, werden wir Sie kontaktieren, um die Rückerstattung zu arrangieren.

Bitte beachten Sie: Bei Einzelbestellungen und Sonderanfertigungen, für die eine (An-)Zahlung geleistet wurde, ist eine Rückgabe nicht möglich. Das Rückgaberecht gilt nur für Regale in Standardlängen, ohne jegliche Bearbeitungen wie z. B. Schlitze und in unseren 6 Standardfarben. Dies sind Weiß RAL9016, Cremeweiß RAL9010, Grün RAL6021, Schwarz RAL9005, Anthrazit RAL7021 und Silbergrau RAL9006.

Weist das Produkt einen Mangel auf, beispielsweise einen Lackschaden durch den Transport oder eine defekte Beleuchtung? Es ist wichtig, dass Sie die Bestellung bei Lieferung überprüfen. Sollte es dennoch zu einem Problem kommen, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich (spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung) unter info@strackk.com und vergiss nicht, ein Foto des Schadens beizufügen. Oder beschreiben Sie hier Ihr Produktproblem.

Wir überprüfen die Produkte, um sicherzustellen, dass sie den besten Anforderungen entsprechen, bevor wir sie versenden. Während des Transports können Schäden auftreten. Oder dass versehentlich etwas anderes gesendet wurde. Es ist wichtig, dass Sie die Bestellung bei Lieferung überprüfen. Gibt es einen Schaden oder ein falsches Produkt? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung unter info@strackk.com Versenden Sie Ihre Nachricht im Falle einer Beschädigung mit einem Foto.

Hinweis: Um Beschädigungen zu vermeiden, müssen die Produkte in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Sobald die Produkte bei uns eingegangen sind, werden wir Sie kontaktieren, um eine Reparatur, einen neuen Artikel oder eine Rückerstattung zu arrangieren.

Wenn Sie Ihre Produkte innerhalb von 7 Tagen zurücksenden, weil Sie nicht zufrieden sind, gehen die Rücksendekosten auf eigene Rechnung. Sie zahlen die Rücksendekosten selbst beim Spediteur Ihrer Wahl (eine Angabe der Rücksendekosten finden Sie unten auf dieser Seite). Um Schäden zu vermeiden, müssen die Produkte in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Sobald die Produkte bei uns eingegangen sind und auf Beschädigungen überprüft wurden, werden wir Sie kontaktieren, um die Rückerstattung zu arrangieren.

Wenn Sie einen Artikel innerhalb von 7 Tagen zurücksenden, weil Sie ihn beschädigt erhalten haben, zahlen wir die Rücksendekosten. Dies muss von uns über info@strackk.com besprochen und bestätigt werden.

Hinweis: Bei Einzelbestellungen und Sonderanfertigungen, für die eine (An-)Zahlung geleistet wurde, ist eine Rückgabe nicht möglich. Das Rückgaberecht gilt nur für Regale in Standardlängen, ohne jegliche Bearbeitungen wie z. B. Schlitze und in unseren 6 Standardfarben. Dies sind Weiß RAL9016, Cremeweiß RAL9010, Grün RAL6021, Schwarz RAL9005, Anthrazit RAL7021 und Silbergrau RAL9006.

Wenn Strackk bestätigt hat, dass Sie eine Rückerstattung erhalten, werden wir Sie kontaktieren, sobald die zurückgegebenen Produkte bei uns eingegangen sind. Die Rückerstattungsmethode ist je nach Land und Bank unterschiedlich. Sowie die Zeit, die benötigt wird, um den Rückgabebetrag Ihrem Konto gutzuschreiben. Im Durchschnitt wird der Betrag 72 Stunden nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

Strack bietet eine Garantie von 2 Jahren und natürlich auch Service nach diesen 2 Jahren. Ersatzteile können gegen eine geringe Gebühr geliefert werden. Etwa 25 € für eine Fernbedienung, Controller oder Adapter. Der LED-Streifen kann ausgetauscht werden, aber die Lebensdauer beträgt 20.000 Stunden und ist in der Regel nicht oder kaum relevant.

Hinweis: Funktioniert die Beleuchtung oder die Fernbedienung nicht? Überprüfen Sie zuerst die beschriebenen Lösungen unter Häufig gestellte Fragen -> Beleuchtung -> Meine Beleuchtung oder Fernbedienung funktioniert nicht mehr, was nun? Funktioniert die Beleuchtung danach immer noch nicht oder gibt es einen anderen Schaden oder ein anderes Problem? Beschreiben Sie das Problem über den unten stehenden Button, und wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen.

Lesen Sie unsere häufig gestellten Fragen oder senden Sie eine Email an info@strackk.com

Die folgenden Rücksendekosten sind ein Hinweis auf die Versandkosten, die Sie mit einem Spediteur Ihrer Wahl bezahlen. Um Schäden zu vermeiden, müssen die Produkte in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Strackk übernimmt die Rücksendekosten im Schadensfall und nur, wenn Sie eine Bestätigung von uns erhalten haben.

Länge Regal	Benelux	Deutschland	Frankreich & Österreich	Rest of Europaïschen Union	Rest of Welt (excl EU)
0 - 150 cm	€50	€50	€75	€100	€200
151 - 250 cm	€65	€125	€150	€175	€300
251 - 300 cm	€75	€175	€200	€250	€450
301 - 400 cm	€100	€200	€250	€350	€600
401 - 800 cm	€125	€250	€275	€450	€700